Gwarancja na produkty

Na wszystkie produktu kupione w sklepie Karian Meble Indyjskie udzielamy rocznej gwarancji.

Bardzo prosimy o zachowanie dowodu zakupu, faktury lub paragonu.

Prosimy również o zapoznanie się z ogólnymi warunkami gwarancji, znajdującymi się poniżej.

Ogólne warunki gwarancji

1. Produkty objęte są 12-miesięczna gwarancją, licząc od daty zakupu

2. Gwarancja obowiązuje pod warunkiem, że przedmiot jest prawidłowo użytkowany, zgodnie z przeznaczeniem oraz zaleceniami zasad użytkowania i konserwacji.

3. Gwarancja obejmuje wady wynikające z procesu produkcji lub usterki surowca.

4. Gwarancja nie obejmuje:

- nierównomiernego wybarwienia wynikające z naturalnych właściwości materiału - drewno jako materiał naturalny może ulegać zmianom kolorystycznym, pod wpływem promieni UV, może jaśnieć lub ciemnieć.

- uszkodzeń wynikających z niewłaściwego montażu oraz ustawienia produktu, np. meble ustawione na podłodze z ogrzewaniem podłogowym, meble ustawione przy kominkun lub bezpośrednio przy urządzeniach grzejnych.

- uszkodzeń powstałych przez ustawienie na meblech bardzo gorących oraz bardzo zimnych przedmiotów oraz czyszczenia środkami chemicznymi .

- uszkodzeń powstałych na wskutek długotrwałego kontaktu z wodą.

- uszkodzeń wynikających z użytkowania mebli w pomieszczeniu o wilgotności mniejszej niż 45% oraz większej niż 60 % (przy niskiej wilgotności moga powstac peknięcia i szczeliny, przy wyższej wilgotności mogą powstac wypaczenia i nierówności )

- naturalnego zużywania się produktu, np. Zarysowań i odgnieceń.

- uszkodzeń powstałe w transporcie mebli wykonanym na zlecenie klienta przez firmę spedycyjną.

- meble, na które zamawiający uzyskał obniżkę ceny z tytułu trwałych wad i uszkodzeń .

- mebli zakupionych w cenie promocyjnej,hurtowej bądź przecenionych

-uszkodzenia wyniakające z długotrwałego wystawienia produktu na bezpośrednie działanie promieni słonecznych.

5. Wyłączenia z gwarancji

- Utrata uprawnień gwarancyjnych następuje w przypadkach:

- montażu niezgodnego z przeznaczeniem

-uszkodzenie produktu poprzez przykrycie dużej powierzchni materiałami takim jak

szkło,pcv,folia,kamień które to materiały zapobiegają naturalnemu procesowi oddychania drewna

-użytkowania mebla w pomieszczeniu o wilgotności powietrza poniżej 45% lub powyżej 60%

- zalania mebla woda lub inna cieczą

- użytkowania mebla niezgodnie z przeznaczeniem

-zabrudzenia

-stwierdzenia niewłaściwego sposobu czyszczenia i konserwacji

- stwierdzenia prób wykonania naprawy lub poprawek przez osoby nieuprawnione

-szkód i usterek spowodowanych przez zwierzeta

- uszkodzeń mechanicznych (np.rysy,obicia)

6. Za wady nie zostaną uznane:

- zmiany zachodzące naturalnie, podczas przeciętnej eksploatacji mebla

- właściwości wynikające z rodzaju użytego materiału

- naturalne róznice w odcieniu drewna

- widoczne promienie rdzeniowe drewna (element budowy anatomicznej drewna)

-niewielkie ciemniejsze zabarwienia (tzw. fałszywa twardziel - element anatomicznej budowy drewna)

- niewielkie zaprawki ubytków w drewnie

POSTEPOWANIE REKLAMACYJNE - PROTOKÓL REKLAMACYJNY

1. Warunkiem wykonania naprawy gwarancyjnej jest dokonanie przez Klienta

uzasadnionego i zgodnego z poniższymi wymogami zgloszenia reklamacyjnego.

2. Reklamacja powinna byc zgloszona wraz z oryginalnym dowodem zakupu w terminie nie pózniej niz 7 dni od daty ujawnienia wady, chyba , ze rodzaj wady wymaga natychmiastowego zgloszenia.

3. W przypadku wykrycia wady zaraz po zakupie Nabywca winien dostarczyć reklamowany towar w przeciągu 7 dni roboczych do najblizszej sklepu Karina Meble Indyjskie, w wypadku nie dostosowania sie do tego terminu gwarant nie uzna reklamacji.

4. Pozostałe Zgłoszenia(w rozumieniu zgłoszenia w trakcie użytkowania produktu reklamowanego) przyjmujemy w formie pisemnej oraz emailowo poprzez przesłanie zdjęć wraz z opisaniem usterki

5. Reklamacja zostanie rozpoatrzona w terminie 7 dni od daty zgłoszenia.

6. Po uznaniu rekalmacji reklamujący zobowiazany jest do dostarczenia produktu do

miejsca przeprowadzenia naprawy lub do sklepu Karina Meble Indyjskie .

7. Reklamowany produkt musi być odpowiednio zapakowany i zabezpieczony na czas transportu.

8. Gwarant nie ponosi kosztów transportu .

Zasady użytkowania i konserwacji

1. Meble przeznaczone są do użytkowania w warunkach domowych w normalnej wilgotności powietrza 45%-60% (nie dotyczy mebli ogrodowych)

2. Meble wykonane z drewna, mimo swej odporności na wilgoć, nie mogą mieć bezpośredniego kontaktu z wodą oraz gorącymi i zimnymi przedmiotami.

2a.Mebli wykonanych z drewna nie nleży przykrywać materiałami takimi jak : szkło,blaty szklane, pcv, folia, kamień po to aby zapewnic naturalny proces oddychania drewna

3. W przypadku zalania substancją płynną (np. wodą) meble należy jak najszybciej wytrzeć i umożliwić całkowite wyschnięcie.

4. Do czyszczenia mebli nie należy używać wody oraz środków i przedmiotów czyszczących zawierających materiały ścierne, kwasy, rozpuszczalniki chemiczne, związki chloru oraz innych agresywnych środków czyszczących

5. Do konserwacji mebli lakierowanych należy używać ogólnie dostępnych środków przeznaczonych do powierzchni lakierowanych, zgodnie z instrukcją ich producenta.

6. Meble nie lakierowane czyścić na sucho. 7. W przypadku mebli ręcznie malowanych do czyszczenia nie należy używać środków chemicznych ani wody. Czyścić na sucho.

8. Przedmioty dekoracyjne przeznaczone są do użytkowania w warunkach domowych w normalnej wilgotności powietrza 45%-60% (nie dotyczy mebli ogrodowych)

9. Przedmioty dekoracyjne,meble czyścić ręcznie. Nie należy uzywać środków chemicznych.

Nie eksponować na słońcu ani nie narażać na kontakt z wodą

- Nieprzestrzeganie powyższych zaleceń powoduje utratę gwarancji na materiał i usługę

Zakupili Państwo produkt ekologiczny wysokiej jakości w 100% z naturalnego drewna . Muszą państwo jednak mieć świadomość, że nawet tego typu meble również zużywają się .dlatego kilka podstawowych zasad powinno być przestrzeganych w celu wydłużenia ich żywotności:

Drewno jest materiałem higroskopijnym, który rozszerza się gdy wilgotność powietrza rośnie lub kurczy gdy wilgotność spada. Może to powodować powstawanie szczelin, deformacje mebli i drobne pęknięcia gdy wilgotność powietrza jest za wysoka lub za niska w pewnym przedziale czasu. Może mieć to miejsce szczególnie w okresie zimowym gdy wilgotność spada. Wówczas należy dowilżać pomieszczenia najlepiej za pomocą nawilżacza elektrycznego.W okresach letnich (czerwiec-wrzesień) kiedy wilgotnośc powietrza przekracza 60 % nalezy zaopatrzyć się w osuszacz powietrza. Również w pomieszczeniach z klimatyzacją może wystąpić zjawisko zbyt niskiej wilgotności.

Aby temu zapobiec należy utrzymywać w pomieszczeniu klimat o wilgotności powietrza 45-60% i temperaturze ok. 18-22 stopni Celsjusza.

Proszę pamiętać, że stosowanie powyższych zaleceń znacznie wydłuża żywotność mebli drewnianych i zmniejsza ryzyko „naturalnej pracy drewna” ale nie wyklucza jej całkowicie. Ze względu na brak możliwości kontroli klimatu w trakcie użytkowania przez sprzedającego czy wykonawcę, gwarancja obejmuje tylko naturalną „pracę” drewna. Przesuszenie lub zawilgocenie drewna wykraczające poza normy podane wyżej nie może być przedmiotem reklamacji.